Règles des annonces et contact
Points de contact
Pour les autorités des États membres de l'UE, la Commission européenne et le comité européen des services numériques (art. 11 du règlement sur les services numériques) : info@eastaccelerator.com. Langues : bulgare et anglais.
Pour les voyageurs, les hôtes et tous les utilisateurs (art. 12) : info@eastaccelerator.com ou le formulaire de signalement. C'est une personne qui répond, pas un robot.
Ce qui peut être publié
Seuls peuvent être publiés les lieux et services que le prestataire a le droit de proposer. Hébergement en Bulgarie uniquement avec une catégorie ou un enregistrement au titre de la loi sur le tourisme. Emplacements pour camping-cars sur la côte de la mer Noire en dehors des campings uniquement avec un arrêté du maire au titre de l'art. 10a de la loi sur l'aménagement de la côte de la mer Noire.
Les descriptions, photos, prix et équipements doivent être véridiques et à jour. Les informations trompeuses, les photos d'autrui et la fraude sont interdites.
Les lieux issus d'OpenStreetMap sont affichés à titre d'information, avec la mention « non vérifié », jusqu'à ce que l'hôte confirme les informations.
Comment nous vérifions
Chaque nouvelle annonce est examinée par une personne avant sa publication. Nous utilisons aussi un contrôle automatisé de l'exhaustivité des données (nom, emplacement, photo, équipements), mais les décisions de retirer ou de restreindre un contenu sont prises par une personne.
Quand nous retirons ou restreignons une annonce
En cas de contenu illicite, d'infraction à ces règles ou de signalement fondé, nous pouvons masquer une annonce, suspendre un compte ou refuser la publication. La personne concernée reçoit une explication écrite indiquant le motif et le fondement.
Les signalements de contenus illicites s'effectuent avec le bouton « Signaler cette annonce » présent sur chaque annonce. Nous accusons réception et vous communiquons notre décision.
Si vous n'êtes pas d'accord
Répondez à l'e-mail de décision et nous réexaminerons le dossier. Vous pouvez également vous adresser à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges ou aux tribunaux. Le coordinateur pour les services numériques en Bulgarie est la Commission de régulation des communications (КРС).